최근 소비자의 동향은 단방향 소통에서 벗어나 양방향으로 이루어지고 그에 따라 기업 브랜드 마케팅 방향도 다양한 플랫폼을 활용해 소비자와의 의사소통 통로를 마련하는 형태로 전환되고 있는 추세입니다.
기업 제품만 알리는 범위에서 벗어나 소비자의 감성과 공유할 수 있는 브랜드가 될 수 있는 노력을 아낌없이 실행해야 브랜드로서 존립할 수 있을 것입니다.